Bảo hành – Sửa chữa

Bảo hành và sửa chữa là khâu quan trọng tại MayCatBe.com. Chúng tôi bảo hành sửa chữa các loại máy cắt bế decal tem nhãn do chúng tôi cung cấp và cả máy do đơn vị khác bán ra (nếu khách hàng có nhu cầu).

MÁY TRONG THỜI GIAN BẢO HÀNH

  • Bảo hành nhanh các máy cắt bế bị lỗi do nhà sản xuất. Tỷ lệ này là cực thấp vì các máy chúng tôi cung cấp đều thuộc các nhãn hiệu nổi tiếng: Graphtec, Mimaki, GCC.
  • Bảo hành sửa chữa các lỗi do người sử dụng hoặc do ngoại cảnh:
    • Máy bị hư hỏng do người sử dụng cắm sai ổ điện, vô tính đổ nước, bị va chạm, thao tác sai,…
    • Máy bị chuột hoặc côn trùng cắn, phá.
    • Máy bị tăng điện áp đột ngột, sét đánh, nước ngập (thiên tai),…
  • Thời gian bảo hành nhanh: 1-8 tiếng (tùy theo tình trạng máy).
  • Địa điểm bảo hành: Tại MayCatBe.com.
  • Chi phí:
    • Lỗi do nhà sản xuất: Các linh kiện chính như main board, motor, nguồn, đầu dao, màn hình, mắt đọc sẽ được bảo hành miễn phí. Các linh kiện hao mòn như bàn phím, trục nhám, dây cu roa, bánh tì vật liệu, lưỡi dao cắt không được bảo hành.
    • Lỗi do thiên tai, chuột – côn trùng phá hoại hoặc do con người: Khách hàng chịu chi phí. Mức phí sửa chữa đa số được miễn phí. Chỉ tính phí thay mới phụ tùng, linh kiện, phụ kiện.
  • Giao nhận: Quý khách ở xa, hãy gửi máy cắt bế bị lỗi đến địa chỉ của chúng tôi hoặc gửi tại chành xe, chúng tôi sẽ cử nhân viên hoặc thuê xe giao hàng, nhận, sửa, gửi lại cho quý khách. Chi phí vận chuyển này khách hàng chi trả.

MÁY ĐÃ HẾT BẢO HÀNH

  • Sửa chữa mọi hỏng hóc, lỗi do bất cứ nguyên nhân gì.
  • Chi phí:
    • Quý khách hàng chịu hoàn toàn chi phí sửa chữa, thay thế phụ tùng, linh kiện, phụ kiện.
    • Các trường hợp chỉ vệ sinh, bảo dưỡng máy, quý khách sẽ bị tính phí. Mức phí thấp nhất có thể.
    • Trong đa số trường hợp, khi quý khách thay thế linh kiện, sẽ được miễn phí công thay thế, sửa chữa.
  • Thời gian sửa chữa nhanh: 1-36 tiếng (tùy theo tình trạng máy).
  • Địa điểm sửa chữa: Tại MayCatBe.com.
  • Giao nhận: Quý khách ở xa, hãy gửi máy cắt bế bị lỗi đến địa chỉ của chúng tôi hoặc gửi tại chành xe, chúng tôi sẽ cử nhân viên hoặc thuê xe giao hàng, nhận, sửa, gửi lại cho quý khách. Chi phí vận chuyển này khách hàng chi trả.